Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site agence-vbtr.fr est :

VBTR · SAS
8 rue de Crimée, 75019 Paris
SIREN : 104 145 487
Email : contact@agence-vbtr.fr

2. Données collectées

Nous collectons les catégories de données suivantes :

Données fournies directement

• Formulaire de contact : nom, prénom, email, téléphone, nom de l'entreprise, message
• Demandes de devis : informations relatives à votre projet et à votre activité
• Communications par email ou téléphone : contenu des échanges

Données collectées automatiquement

• Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
• Pages visitées, durée des visites, source du trafic
• Cookies (voir notre politique de cookies)

3. Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de contact et d'information
• Établir des devis et exécuter les prestations commandées
• Gérer la relation commerciale et la facturation
• Vous adresser, le cas échéant, des informations commerciales (avec votre consentement)
• Mesurer l'audience et améliorer le fonctionnement du site
• Respecter nos obligations légales et fiscales

4. Bases légales

Les traitements reposent sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat ou mesures précontractuelles (article 6.1.b RGPD) pour les devis et prestations
• Consentement (article 6.1.a RGPD) pour les communications marketing et les cookies non essentiels
• Intérêt légitime (article 6.1.f RGPD) pour la prospection BtoB et la sécurité du site
• Obligation légale (article 6.1.c RGPD) pour la conservation des factures

5. Destinataires des données

Vos données sont destinées exclusivement aux équipes habilitées de VBTR. Elles peuvent être transmises à :

• Notre hébergeur (Hostinger International Ltd.) pour le stockage technique des données
• Nos sous-traitants techniques (outils de gestion CRM, plateformes d'emailing) sous contrat de confidentialité
• Les autorités administratives et judiciaires en cas d'obligation légale

Aucune donnée n'est revendue ni cédée à des tiers à des fins commerciales.

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :

• Demandes de contact : 3 ans à compter du dernier échange
• Données clients : durée de la relation commerciale + 5 ans
• Factures : 10 ans (obligation comptable)
• Cookies : 13 mois maximum

7. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données personnelles
• Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit d'opposition au traitement
• Droit de retirer votre consentement à tout moment
• Droit de définir des directives post-mortem sur le sort de vos données

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à : contact@agence-vbtr.fr. Une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois maximum.

8. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

CNIL — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
Site web : www.cnil.fr

9. Sécurité

VBTR met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute perte, altération ou accès non autorisé : connexions HTTPS, sauvegardes régulières, accès restreints aux données, mots de passe forts.

10. Transferts hors UE

Vos données sont hébergées au sein de l'Union européenne. Tout transfert éventuel hors UE serait encadré par les garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types).

11. Modifications

VBTR se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment. Les modifications prennent effet à compter de leur publication sur le site.